Bulan: April 2010

Management perubahan ala James Gwee…

Posted on Updated on

Tidak ada yang pasti dalam hidup ini , yang pasti adalah ketidakpastian tadi.Oleh karena itu berubah menjadi suatu kebutuhan.Setiap orang harus berubah mengikuti perubahan jaman, begitu juga organisasi. Semakin besarnya organisasi semakin susah pula untuk melakukan perubahan , ibaratnya seperti menyuruh seekor gajah untuk menari balet. Perubahan untuk diri sendiri saja adalah hal yang susah apalagi melibatkan banyak orang. Banyak hal yang diperhatikan, berikut ini adalah ringkasan dari bukunya James Gwee yang berjudul “Semua Manager Harus Tahu” yang merupakan best practice melakukan managemen perubahan.

Mengapa takut berubah?

Ada banyak factor tentunya yang membuat orang untuk berubah, mungkin ke-4 faktor ini bisa mewakilinya :
1. Rasa Takut
Sebagian besar ketika disuruh berubah orang takut dengan efek dari perubahan tadi berakibat buruk atau tidak sesuai dengan hasil yang diharapkan.
2. Rasa Curiga
Perubahan dianggap hal merugikan atau ada agenda tersembunyi.
3. Asosiasi positif dan negative
Meninggal zona nyaman adalah pekerjaan yang paling susah untuk setiap orang. Apalagi harus disuruh pindah ke zona bahaya.

Setelah anda mengetahui sebab-sebab orang tidak mau untu berubah, anda harus mengetahui cara –cara untuk mengatasinya. Berilah pemahaman yang jelas mengapa harus berubah. Apa jadinya kalo tidak mau berubah. Hilangkan rasa takut dan curiga mereka terhadap perubahan yang akan terjadi. Dan jangan lupa rumus berikut ini.

Reward = Upaya + Resiko

Adanya insentif bisa menjadi factor pendorong untuk melakukan perubahan.Reward tidak harus berupa uang ada banyak bentuk penghargaan yang diberikan ke team anda.

Kenali team Anda!!!!!!
Ini adalah hal terpenting sebelum melakukan perubahan yaitu kenali tim anda, siapa yang akan mendukung anda dan siap saja yng kira-kira akan menjadi pengahalang.

Pada dasarnya ketika anda meminta team anda untuk melakukan perubahan, anda dapat membagi orang-orang dalam team anda menjadi 3, yaitu orang pro-perubahan (kita panggil Gung Ho),yang masih menunggu (kita sebut W&S alias Wait and See), dan terakhir adalah orang yang menolak perubahan (kita panggil dengan istilah “Bruce Willis”).Mengapa Bruce Willis? Kalo anda pernah menonton sekuel film Die Hard, anda akan melihat karakte Bruce Willis yang keras tidak mau berubah walaupun dibawah todongan pistol sekalipun.

Tipe Gung Ho adalah tipe orang-orang yang bersikap positif dan yang selalu mendukung perubahan yang dilakukan oleh pihak management. Sedangkan W&S adalah orang-orang yang setengah hati, mereka akan melihat dulu apakah para Gung Ho ini berhasil. Jika berhasil mereka akan segera bergabung dengan para Gung Ho jika tidak mereka akan segera bergabung Bruce Willis.

Jika mayoritas anggota tim anda adalah Gung Ho,maka beruntunglah anda. Hal ini akan memudahkan anda dalam melakukan perubahan.Tapi jika tidak segera petakanlah tim anda ke dalam 3 golongan tadi, siapa yang masuk golongan Gung Ho,W&C dan Bruce Willis. Dan segeralah berilah dukungan penuh ke pada para Gung Ho. Buktikan bahwa sangat dihargai dibawah manajemen dan kepemimpinan Anda.
Dan apa yang harus dilakukan ke Bruce Willis? Yang pasti mereka harus dipaksa keluar dai “Zona Aman “ mereka. Jangan ijinkan mereka nyaman dengan zona mereka, mereka harus keluar menuju “Danger Zone” atau keluar dari bawah managemen Anda atau keluar dari perusahaan.Mengapa? Karena jika anda tidak tegas atau “kejam” kemereka yang akan menjadi korban adalah para Gung Ho yang telah loyal ke Anda atau kembali mempengaruhi para W&S. Tetapi jika ada Bruce Willis yang mau keluar dari zona aman mereka menuju danger zone segera beri penghargaan kepada mereka walaupun usaha mereka belum berhasil 100 %.

7 Langkah Sukses Memimpin dan Mengelola Perubahan ala James Gwee

1. Mengantisipasi perubahan
Dalam tahap ini kita harus berhasil merubah mindset mereka.Tanpa merubah mindset jangan harap ada kesuksesan. Kita harus dapat menjelaskan mengapa perlu perubahan, dampak jika kita melakukan perubahan dan apa akibatnya jika kita tidak berubah.

2. Identifikasi perubahan
Tahap selanjutnya adalah proses identifikasi perubahan. Apa yang harus diubah dan bagaimana caranya. Ada banyak cara untuk melakukan identifikasi perubahan antara lain
a. Mencari akar permasalahan dan membereskannya
b. Mencari jalan yang paling tidak menimbulkan perlawanan.
c. Memecahkan masalah yang paling sulit dulu walaupun akan menimpulkan banyak perlawanan.
d. Perubahan sederhana yang mempunyai dampak besar.

3. Menjual perubahan
Anda tidak akan pernah dapat melakukan perubahan dengan cara memerintah anak buah anda. Karena jika dengan cara diperintah suatu saat pasti mereka akan kembali ke kebiasaan lama atau jika anda tidak ada (tidak dalam pengawasan).Oleh karena itu jangan perintah mereka untuk berubah tapi jualah perubahan kepada mereka.Seperti layaknya seorang sales menjual barang dagangannya. Jelaskan tentang manfaat yang nyata dari sudut pandang mereka jika mau melakukan perubahan.

4. Menggalang Sumber Daya
Setelah anda berhasil menjual perubahan kepada mereka, segera galang sumber daya anda. Buat kerangka kerja yang nyata dan yang paling penting berilah contoh kepada anak buah anda bahwa anda serius dalam hal melakukan perubahan.

5. Dobrak Zona Aman
Mendobrak zona aman berarti memulai pekerjaan yang tidak menyenangkan. Kunci dari perubahan sebenarnya adalah cuma kebiasaan. Kita merasa canggung atau kesulitan terhadap sesuatu itu bukan berarti kita tidak mampu tetapi karena tidak terbiasa saja.

6. Pemberian penghargaan

Cepat-cepatlah beri penghargaan kepada orang-orang yang berhasil pindah dari zona aman mereka kearah zona perubahan tadi. Hal ini akan menjaga semangat mereka. Penghargaan tidak harus mesti berupa uang. Penghargaan berupa pengakuan juga bisa sangat efektif. Seperti pemasangan foto di majalah atau bulletin perusahaan, gelar the best employee of the month atau pujian terhadap mereka.

7. Belajar dari pengalaman dan terus belajar.
Itu artinya kita harus selalu belajar dan melakukan terus melakukan perubahan.seperti kalimat paling atas tidak ada hal yang pasti dalam hidup ini yang pasti adalah ketidakpastian itu sendiri.

selamat berubah…

Iklan